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Eu nunca fui fã dos atentendes do suporte de operadoras tanto de telefonia fixa ou celular, e muito menos do suporte para clientes de Internet Banda Lerda Larga, principalmente quando se trata de Brasil Telecom.

Eles sempre nos tratam como totais imbecis leigos no assunto. Tudo bem que tem gente que vai sempre ter dificuldade para uma coisa ou outra, é normal. Mas quando você já tem um certo conhecimento, quer por tudo pular aqueles primeiros passos (vá no botão iniciar, em seguida em programas, etc..) e tentar resolver o problema o mais rápido possível.

Já fui até mal educado uma vez, confesso, de tanto aguardar por atendimento e depois ter que ouvir da atendente “senhor, o problema está no seu computador”. E quem não fica p*to quando isso acontece?

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Todo mundo que trabalha com informática sabe que interagir com usuários leigos nunca foi uma tarefa fácil.

Eu particularmente não tenho muita paciência pra esse tipo de coisa, mas nunca cheguei ao ponto do atendente abaixo, mesmo não sendo fácil me conter.

O diálogo abaixo é antigo, eu já conhecia há muito tempo, mas eu recebi por e-mail e acabei relembrando do fato e resolvi postar aqui.

Lembrando que a história é verídica e acabou determinando a demissão do atendente.

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